工作流程 為收益團隊而設
Oak 銷售及客戶會議方案 雙語通話摘要、草擬建議書、待辦事項——全程毋須人手撰寫。
客戶情況
香港的銷售團隊在會議中，往往需要隨時切換廣東話與英語。能否準確掌握客戶的詳細需求，正是決定提案是量身打造還是千篇一律的關鍵所在。然而，大多數銷售人員在每場會議結束後，仍要耗費一小時憑記憶整理筆記，許多關鍵細節因而流失。
人手追蹤跟進令問題雪上加霜。待辦事項散落於 Slack、CRM 與某人的筆記本。到第三次會議時，一半承諾已經走漏。
Oak 解決方案
- → 從會議中擷取詳細的客戶需求，撰寫全面而針對性的建議書。
- → Ask AI：「根據會議中的客戶需求，幫我草擬建議書大綱。」
- → 監察所有跟進行動，標示高優次項目，確保萬無一失。
- → 跨經常往來客戶的 Voice Memory——Oak 毋須重新標記即可認得每次通話的同一位買家。
從 45 分鐘的探索通話自動擷取
需求 以 Okta 進行 SSO · 企業方案
承諾 星期五前提交價格明細
持份者 ≥USD 50K 需財務總監審批
下一步 與保安團隊示範 · 下星期二
主要成果
- 按真實客戶需求撰寫的針對性建議書
- 通話之間零跟進走漏
- 每位銷售員每日省回 1 小時以上
- 同一通話中廣東話與英文無縫切換
常見問題
銷售團隊常見問題
當通話句中在廣東話與英文之間切換時，摘要有多準確？
Oak 以分句層級處理廣東話與英文的中英夾雜——正是香港銷售通話的真實情況——令需求、數字與承諾都以原本所說的語言記下，不會遺失或誤譯。
Voice Memory 對經常往來的交易有何幫助？
Oak 毋須你重新標記即可認得跨會議的同一位講者。到第三次通話，你便毋須再人手標註——而 Oak 的摘要會記得每位持份者在先前對話中所說的話。
我可以沿用團隊的摘要電郵格式嗎？
可以。設定一次範本——之後每封摘要電郵都以你的風格輸出。
Oak 能根據客戶實際提出的需求草擬建議書嗎？
可以。Oak 從通話中擷取客戶需求，再由 Ask AI 圍繞這些需求草擬建議書大綱——「根據會議中的客戶需求，幫我草擬建議書」——讓你由客戶的原話出發，而非一張白紙。
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