術語集是一份屬於你公司的詞彙清單——產品名稱、縮寫、內部術語與人名——Oak 在轉錄時會參考，令這些術語準確呈現，而不會被化平成普通字詞。術語集按專案套用，並由你自己的工作區擁有，因此你的專屬術語一直屬於你。
每間公司都有自己的專屬用語：產品名稱、內部縮寫、你們談論客戶的方式，以及那些名字老是被寫錯的管理層。術語集就是這些詞彙有系統地存放的地方——也是 Oak 讀取的地方，令團隊的術語在每份逐字稿、每種語言之中都一致準確。
重點摘要
- 它記錄你的專屬用語。那些對團隊而言理所當然、但通用模型完全不知道的名稱、縮寫與術語。
- 先載入顯而易見的詞。公司名稱、主要產品、經常出現在通話中的人，以及最常用的縮寫，已能解決第一天大部分轉錄錯誤。
- 從修正中累積。每次檢閱者修正一個寫錯的術語，就把它補上一次——之後便一直正確。
- 它會逐漸自我完善。經過一季按需補充，術語集便能涵蓋你真實使用的詞彙，而毋須太多持續投入。
- 按專案套用，由工作區擁有。術語集的範圍限於所屬專案，而擁有權與私隱則屬於你的工作區——因此機密術語一直屬於你，這也是它適用於法律與受規管團隊的原因。
甚麼是術語集？
術語集是一份按專案設定的清單，收錄通用轉錄模型最可能寫錯的字詞，因為它們專屬於你的機構。你把術語集套用到所屬專案，而它存放於你自己的工作區——因此專案的詞彙限定在該專案內，而擁有權與私隱則保留在你手上。通用模型從未聽過你產品的內部代號、行政總裁的名字，或你行業的內部縮寫，因此每逢遇上，它就會用讀音最接近的普通字詞代替。術語集填補這個落差：它預先告訴模型，該專案的會議實際使用哪些詞彙，令這些術語被辨認而非猜測。配合引擎的語境解碼，大部分公司專屬歧義都能在第一次處理時解決——這正是「可以直接用的逐字稿」與「要人手清理的逐字稿」之別。
應該收錄甚麼
五個類別已涵蓋幾乎所有值得加入的內容：
| 類別 | 例子 |
|---|---|
| 名稱 | 人物、產品與計劃——凡在通話中反覆出現的專有名詞 |
| 縮寫 | 你的內部縮寫，以及其全稱 |
| 行業術語 | 通用模型未曾訓練過的行業專門詞彙 |
| 內部術語 | 只有你團隊會用、公司以外無人明白的說法 |
| 客戶專屬術語 | 某位客戶或某宗事項獨有的詞彙 |
如何開始
第一天毋須做到滴水不漏——你需要涵蓋的是反覆出現的術語。先由大約五十條顯而易見的項目開始：
- 你的公司名稱，以及任何副品牌或計劃名稱。
- 你的主要產品名稱——即幾乎每次通話都會提到的那幾個。
- 經常出現在通話中的人——名字反覆出現的管理層與團隊成員。
- 你最常用的縮寫——充斥在會議之中的內部簡稱。
第一輪已能即時解決大部分轉錄錯誤，因為少數術語就佔了大部分失誤。其餘的，可以在遇到時才補上。
如何累積
一旦養成習慣，術語集幾乎會自行成長：每次檢閱者修正一個寫錯的術語，就把它加入術語集。由於同樣詞彙會在團隊各個會議反覆出現，每一次補充都會多次回本，而在一季之內，術語集便會實際上自我完善——它涵蓋你真實的工作詞彙，而毋須有人坐下來憑空腦震盪。隨着公司詞彙被逐一收錄，術語集可以變得相當龐大，而一個整理得好的術語集，能令逐字稿在一個又一個會議中保持一致。同樣的紀律，從轉錄角度的說明見廣東話商業術語。
按專案套用，由你的工作區擁有
術語集沿兩個維度運作。它按專案套用：你把術語集連結到所屬專案，令某宗事項或某個節目的詞彙用在相關之處，不會滲入無關的工作。它亦由你自己的工作區擁有：術語集與當中的術語都屬於你，因此律師事務所的特權術語、傳媒公司未公開的節目名稱，以及客戶的機密詞彙，全部保留在你的控制之下，永不會變成別人的資產。這個組合——為準確而限定於專案、為私隱而由工作區擁有——正是令此功能適用於法律與法定機構部署的關鍵，因為在那些場合，詞彙本身就可能屬敏感資料。術語集之所以令你的逐字稿更準確，正因為它知道你的專屬術語；而擁有權模式，則確保這些知識一直屬於你。
這項功能的應用場景
它應用於每個 Oak 部署，但最明顯是法律領域——保留精確術語就是整份工作的核心——以及傳媒與廣播領域，當中節目與環節專屬詞彙不斷出現。
Oak 法律界方案
採用本文所述流程的實際客戶部署。
常見問題
甚麼是術語集？
它是一份屬於你公司的詞彙清單——產品名稱、縮寫、內部術語、客戶專屬術語與人名——Oak 在轉錄你的會議時會參考，令這些術語準確呈現，而不會被化平成讀音最接近的普通字詞。術語集按專案套用，並由你自己的工作區擁有。
術語集應該收錄甚麼？
五個類別已涵蓋大部分：名稱（人物、產品、計劃）、縮寫及其全稱、行業術語、內部術語，以及客戶專屬詞彙。凡是專屬於你機構、而通用模型不可能聽過的內容，都值得加入。
如何快速設定？
先載入大約五十條顯而易見的項目：公司名稱、主要產品名稱、經常出現在通話中的人，以及最常用的縮寫。少數反覆出現的術語就佔了大部分轉錄錯誤，因此第一輪已能在第一天解決大部分失誤。
術語集如何保持最新？
每逢檢閱者在逐字稿中修正某個術語，就即刻補上。由於同樣詞彙會在各個會議反覆出現，術語集在一季之內便會實際上自我完善——最終涵蓋你真實的工作詞彙，而毋須專門投入建立。
我的機密術語會保持私密嗎？
會。術語集由你自己的工作區擁有，因此律師事務所的特權術語、傳媒公司未公開的名稱，或客戶的機密詞彙，都會保留在你的控制之下，永不會變成別人的資產。按專案套用術語集，亦能把敏感事項的詞彙限定在該事項範圍內。這個擁有權模式，正是令此功能適用於法律與受規管團隊的原因。
術語集對雙語與廣東話會議有幫助嗎？
尤其有幫助。公司專屬術語，正是通用模型在口語廣東話中最容易化平的部分，而術語集能令它們跨語言保持準確。它是可靠雙語記錄的基礎之一。